Politique de Retour

Chez juliensophieparis.fr, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant d’effectuer une demande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Une demande de retour ne peut être effectuée qu’après réception physique du produit.
• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux, les droits de douane et éventuelles taxes.
• Les articles doivent être non utilisés, non portés, non lavés et en parfait état, dans leur état d’origine.
• Tous les étiquettes, emballages et accessoires d’origine doivent être présents.
• L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas autorisé.
• Les commandes effectuées dans le but de retourner une partie des articles (par exemple commander plusieurs tailles intentionnellement) ne sont pas acceptées.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l’adresse info@juliensophieparis.fr dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
2. Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre fournisseur.
3. Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à vos frais.
4. Veuillez noter que nos fournisseurs sont situés à l’international (notamment en Asie), ce qui peut entraîner des délais et coûts supplémentaires.
5. Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi (Track & Trace).

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables.
• Le remboursement sera réalisé via le mode de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie.
• Le client est responsable de fournir une adresse correcte lors de la commande.
• Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.

Information importante

Étant donné que nous travaillons avec des fournisseurs internationaux, les retours peuvent nécessiter un envoi à l’étranger. Cela peut entraîner des délais plus longs et des coûts de retour plus élevés. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@juliensophieparis.fr
Nom de l’entreprise : juliensophieparis.fr